自“全面二孩”政策施行以來(lái),高齡產(chǎn)婦也大幅增加,越來(lái)越多的人選擇產(chǎn)后去月子會(huì)所坐月子,因?yàn)楸绕鹫?qǐng)?jiān)律┗丶遥伦訒?huì)所的服務(wù)更加科學(xué)和省心。“到月子中心坐月子是我老公要求的,他說(shuō)這樣省事。”李女士的預(yù)產(chǎn)期在10月,她是二胎,家有大寶,再請(qǐng)?jiān)律┑脑挘依锘顒?dòng)空間太有限。“了解到,卓玥國(guó)際月子會(huì)所(以下簡(jiǎn)稱(chēng)卓玥)的團(tuán)隊(duì)來(lái)自臺(tái)灣,護(hù)理負(fù)責(zé)人有臺(tái)灣醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)背景,再加上他們?cè)跁?huì)所里還開(kāi)辟了給大寶、爸爸甚至全家人活動(dòng)游戲的空間,非常符合我們的需求。”這位二胎準(zhǔn)媽媽表示。
圖為:卓玥國(guó)際月子會(huì)所室外休閑區(qū)一角
也是基于對(duì)二胎出生率越來(lái)越高的市場(chǎng)需求,在設(shè)計(jì)初始,卓玥除了請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)的臺(tái)灣護(hù)理團(tuán)隊(duì)以外,還考慮到了很多方便二孩家庭的人性化需求。不同于一般空間狹小的月子會(huì)所,卓玥選址在擁有開(kāi)闊戶外美景的場(chǎng)地,小橋流水楊柳依依,戶外的兒童樂(lè)園和花園給大寶和家庭提供舒適的放松空間。還建設(shè)了陽(yáng)光房,讓媽媽們?cè)谧鲨べし潘傻耐瑫r(shí)接觸到大自然。“硬件的設(shè)施配套,以及軟件服務(wù),我們都會(huì)重視讓媽媽們身心放松。”卓玥護(hù)理總監(jiān)張婉華女士說(shuō),現(xiàn)代產(chǎn)后抑郁高發(fā)已達(dá)到60%左右,月子會(huì)所尤其應(yīng)該注重新生媽媽的心理呵護(hù)與指導(dǎo)。
圖為:卓玥國(guó)際月子會(huì)所陽(yáng)光房
卓玥的護(hù)理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人是擁有15年護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的臺(tái)北榮民總醫(yī)院護(hù)理長(zhǎng)張婉華女士,她對(duì)比了寶島臺(tái)灣的月子會(huì)所行業(yè)和大陸目前的情況。其實(shí),月子會(huì)所在上世紀(jì)80年代興起于臺(tái)灣,發(fā)展至今已經(jīng)在當(dāng)?shù)匦纬闪朔浅3墒斓谋O(jiān)管體系,而且臺(tái)灣的醫(yī)療服務(wù)乃至月子會(huì)所這類(lèi)的商業(yè)服務(wù)都非常重視人文關(guān)懷。“所以我希望也能把臺(tái)灣的有溫度的月子服務(wù)帶到上海,把好的規(guī)范方式引入到上海的月子行業(yè)中來(lái)。”因此,張婉華帶領(lǐng)的母嬰護(hù)理團(tuán)隊(duì)采用的是臺(tái)灣月子會(huì)所的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),就連消毒設(shè)施設(shè)備使用的都是與天王嫂昆凌所在月子會(huì)所同樣的產(chǎn)品和技術(shù)。在人文關(guān)懷上,護(hù)理團(tuán)隊(duì)沿用了臺(tái)灣醫(yī)療的做法,更加會(huì)從新生媽媽身心的角度,給予全方位的關(guān)懷,其中就包括產(chǎn)后抑郁的重視,及時(shí)疏導(dǎo)產(chǎn)后媽媽的心理問(wèn)題。“這一點(diǎn)在大陸地區(qū)的月子會(huì)所中,還沒(méi)有貫徹過(guò),但產(chǎn)后抑郁高發(fā)已經(jīng)達(dá)到了60%,我們因此格外重視。”
說(shuō)到月子會(huì)所的月子餐,往往是以往這個(gè)行業(yè)被投訴最多的問(wèn)題,以往月子會(huì)所參差不齊,為了降低成本不惜外包月子餐、母嬰按摩等服務(wù)。“我們非常抵制這樣的做法,這樣一時(shí)的短期利益,只會(huì)把行業(yè)越做越差。所以從月子餐,到中醫(yī)按摩理療,以及0—3歲的育兒早教培訓(xùn),我們都是自建團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格把控質(zhì)量。”卓玥總經(jīng)理尤麗梅女士介紹,團(tuán)隊(duì)擁有醫(yī)療背景,所以在專(zhuān)業(yè)程度上遠(yuǎn)高于市場(chǎng)上一般的母嬰護(hù)理資質(zhì)水準(zhǔn),月子餐上采用的是地道的臺(tái)灣月子食譜,清淡營(yíng)養(yǎng)的同時(shí)兼顧到美味口感。
圖為:卓玥國(guó)際月子會(huì)所月子餐
相比于臺(tái)灣已經(jīng)發(fā)展了30年的月子會(huì)所行業(yè),大陸月子會(huì)所還屬新興行業(yè),月子中心目前還缺乏相關(guān)行業(yè)監(jiān)管和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),因而也遭到了一些質(zhì)疑。消費(fèi)者在選擇月子中心的時(shí)候,一定要從公司資質(zhì)經(jīng)驗(yàn)是否值得信賴、硬件設(shè)備設(shè)施是否齊全、感染控制規(guī)定是否嚴(yán)格、護(hù)理團(tuán)隊(duì)是否專(zhuān)業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目是否完善、月子膳食是否講究營(yíng)養(yǎng)搭配等方面來(lái)考察。希望通過(guò)一批像卓玥一樣優(yōu)質(zhì)臺(tái)式月子會(huì)所的引領(lǐng),在服務(wù)中引入嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,并且細(xì)節(jié)處盡顯人文關(guān)懷,帶動(dòng)起整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。