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讓制度保障服務 讓會員享受權利

作者:陸蕓 來源:育嬰中國 發布時間:2015年12月29日

  --光明山月子公寓首推會員權益保障委員會確保會員受益

  在當今母嬰服務領域良莠不齊,監督機制尚待完善的情況下,如何保障提供母嬰護理的企業能夠始終保持高品質服務,是當今母嬰服務領域亟待解決的問題。光明山月子公寓勇開先河,大膽嘗試,于12月19日,成立會員權益保障委員會,在業內首次建立母嬰權益監督保障機制。

  新成立的會員權益保障委員會由醫院代表、光明山會員、媒體代表和光明山工作人員聯合組成,負責對光明山母嬰護理服務及會員福利進行監督管理,使會員權益得到有效保障。委員會成立后,光明山月子公寓今后的護理項目變更、套餐價格調整、服務內容考核等關乎客戶權益的事項,全部需經會員權益保障委員會表決通過方能執行。當選的委員們每周定期對入駐客戶開展調查、走訪,受理入住客戶對光明山護理工作提出的投訴和意見,并行使監督權力,督促相關部門和人員對工作中的瑕疵進行整改,確保光明山母嬰護理工作的水平和質量不斷得到提高。

  會員權益保障委員會成立當天,將會舉行商品“10元義賣”活動,所募得的公益善款將全部用于為屬地80歲以上老人送愛心,實現“八個一”,即:老人生日當天送一個生日蛋糕 、老人生日當天送一個紅包(660元)、重陽節當天送一束鮮花、重陽節當天送一個紅包(990)、為老年人配送一份愛心午餐、每月上一次上門理發、每月一次上門換洗老人床品、每月一次上門查房并為老人建立健康檔案;此項公益活動將持續進行下去,為更多的老人送去愛心。

  光明山月子公寓是由北京參美投資發展有限公司自建自營、獨資開辦,北京婦產醫院和民航總醫院唯一官方授權指定的月子公寓,是目前北京市唯一擁有獨立產權的大型公寓式專業護理型月子中心。光明山月子公寓不斷更新服務理念,以方便客戶服務母嬰為工作目標,前期剛剛推出了“來我這”和“去你那”母嬰休養護理服務項目,為來光明山坐月子的產婦提供配套全方位的專業母嬰休養護理服務;為不能來光明山的產婦提供專業護士家服務,把專業先進的光明山母嬰護理理念帶到產婦家中。此次成立會員權益保障委員會,又是一項主動接受監督,確實保障母嬰權益的新舉措。

  幾年來,光明山月子公寓秉承“專筑、專屬、專業、專攻、超值”的經營理念,以先進的管理模式、專業的護理團隊、高端的硬件設施、幽靜的休養環境、周到的服務內容為特色,給寶寶最專業的呵護,給母親最貼心的關愛。

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